Suporte
Algo não funcionou? Comece por aqui.
Quatro passos resolvem a maior parte dos problemas de leitura. Se não resolver, veja o diagnóstico de leitura e o canal de suporte.
- 4 passos
- Dúvidas frequentes
- Requisitos
Antes de escrever
Os quatro passos de sempre
- Confirme o cálculo automáticoEm Configurações, o interruptor do cálculo automático precisa estar ligado.
- Veja a permissão de acessibilidadeO card de acesso precisa aparecer como ativado.
- Use "Reiniciar leitura"Serve para recuperar a leitura quando ela trava.
- Abra o app de corrida e deixe a oferta na telaFora dos apps de motorista compatíveis, o CalcMot fica em espera.
Nada disso resolveu? Abra "Diagnóstico de leitura" nas configurações: ele mostra o status técnico e a recuperação da leitura.
Problemas comuns
Três situações e o que fazer
O aviso não aparece
Confira o cálculo automático ligado e a permissão de acessibilidade ativada. Depois abra o app de corrida e espere a oferta.
A leitura ficou instável
Use "Reiniciar leitura". Se voltar a travar, abra o "Diagnóstico de leitura".
O aviso atrapalha a visualização
Nas configurações você muda a posição do aviso e o tema. O estilo contornado deixa o aviso mais discreto.
Requisitos
Onde o CalcMot funciona hoje
- Android
- Apps de motorista compatíveis, como Uber e 99
- Cálculo automático com a permissão de acessibilidade ativada
A tela de relatórios mostra o que está em estudo: inDrive, entregas e corridas particulares.
Recursos
O que é gratuito e o que é Premium
A tela de relatórios marca cada recurso. O relatório do dia está disponível e a exportação diária é gratuita; o relatório semanal e mensal aparece marcado como Premium.
Os detalhes de versão e de assinatura ficam na ficha do app na Play Store e dentro do próprio app.
Suporte
Dúvidas frequentes
O CalcMot aceita ou recusa corrida por mim?
Não. Ele mostra os números. Aceitar ou recusar continua sendo com você.
O que eu preciso ativar para usar?
A permissão de acessibilidade e o cálculo automático. Sem a permissão, o app não consegue ler a oferta.
O CalcMot funciona no iPhone?
Hoje o CalcMot é um app para Android.
O aviso mostra o endereço do passageiro?
Não. O aviso mostra os números da oferta: classificação, R$/km, R$/h e tempo. O app não guarda endereços, prints nem texto bruto.
A classificação é a mesma para todo mundo?
Não. Ela usa as metas que você definiu. Se a sua meta muda, a classificação da mesma oferta muda junto.
Consigo mudar a minha meta?
Sim. A meta por km e por hora fica nas configurações do app.
O aviso funciona em qualquer app de corrida?
Só nos apps de motorista compatíveis. Fora deles, o CalcMot fica em espera.
Preciso deixar o app aberto?
O aviso é feito para aparecer durante a oferta com o cálculo automático ligado. Fora dos apps compatíveis, o app fica em espera.
Canal de suporte
Onde pedir ajuda
O canal de suporte é o que aparece na ficha do app na Play Store, e é por ele que chegam os avisos de versão e as correções.
Antes de escrever, tenha em mãos o modelo do aparelho, a versão do Android e o que aparece em Diagnóstico de leitura. Isso acelera a resposta.
Não encontrou a resposta?
As dúvidas de suporte são atendidas pelo canal divulgado na ficha do app na Play Store.